Krisen stellen Unternehmen, Organisationen und Institutionen vor besondere Herausforderungen. Kommunikateur:innen kommt in Krisensituationen deshalb eine besondere Rolle zu – dieses Seminar bereitet Sie darauf vor.
Technologie-Krise, Reputations-Risiko, wirtschaftliche Schieflage oder ökologische Gefährdung: Es gibt viele verschiede Arten von Krisen. Jede Krise ist anders und gewinnt in der digitalen Welt mehr oder weniger schnell an Reichweite. Kommunikateur:innen geben in der Krise Orientierung, vermitteln Lösungsansätze und wirken vertrauensbildend. Diese Aufgabe erfordert eine solide Vorbereitung, um eine Krise frühzeitig als solche zu erkennen und zu steuern.
Was Sie im Kurs erwartet:
- Gemeinsam erkunden wir unterschiedliche Krisenarten, die drei wesentlichen Phasen der Krise und typische Verlaufskurven. Wir beleuchten, welche psychologischen Faktoren auf Kommunikateur:innen und ihre Anspruchsgruppen einwirken. Sie erfahren wie eine gezielte Krisenkommunikation Sie dabei unterstützt, sicher und glaubwürdig in der Krise zu agieren.
- Sie lernen Methoden zur Identifikation und Bewertung von unternehmensspezifischen Risiken kennen. Damit lassen sich Frühwarnsignale auffangen und in eine zielsichere Krisenprävention überführen.
- Sie erkunden Strategien und Tools, die Ihre Rolle in der Krisenintervention stärken. Gemeinsam identifizieren wir die Chancen und Risiken spezifischer Kommunikationskanäle. In interaktiven Modulen wenden Sie neu Gelerntes an und tauschen Erfahrungen und best-practice-Impulse innerhalb der Gruppe aus.
- Sie erkunden Strategien und Tools, die Ihre Rolle in der Krisenintervention stärken. Gemeinsam identifizieren wir die Chancen und Risiken spezifischer Kommunikationskanäle. In interaktiven Modulen wenden Sie neu Gelerntes an und tauschen Erfahrungen und best-practice-Impulse innerhalb der Gruppe aus.
- Sie lernen, in akuten Krisensituationen strukturiert und emphatisch zu kommunizieren und zielgerichtete Botschaften zu formulieren. Sie entwickeln Sicherheit im Umgang mit Medien und Öffentlichkeit.
Durch die Analyse von Krisen-Beispielen und Übungen in der Gruppe bereiten Sie sich optimal auf Krisensituationen vor. So agieren Sie auch unter Druck besonnen, professionell und lösungsorientiert.
Der Kurs beginnt am 13. Januar und endet am 17. März 2026. Der Lehrgang besteht aus zehn Einheiten je 60 Minuten. Wir treffen uns wöchentlich dienstags von 16 bis 17 Uhr via Zoom.
10 mal 60 Minuten Fachwissen:
Modul 1: Krise = Chance und Gelegenheit
Herzlich willkommen! Wir steigen in erste Grundlagen und Ziele der Krisenkommunikation ein. Die erste Frage: Was lernen wir aus dem chinesischen Schriftzeichen für „Krise“?
Modul 2: Krisenarten, -phasen und -verläufe
Unser heutiges Thema: Welche Krisenarten beschäftigen Krisenkommunikateure? Wir erkunden Modelle für Krisenphasen und -verläufe, die unsere Arbeit segmentieren und somit planbarer machen.
Modul 3: Risiko-Profiling und Krisen-Prävention
Wir arbeiten mit unterschiedlichen Modellen der Risiko-Erfassung, die auch Geschäftsführungen von der Notwendigkeit der Krisen-Prävention überzeugen. Denn eine gezielte Krisen-Prävention spart Zeit und Stress in der Interventionsphase.
Modul 4: Wirkhebel der Krisen-Intervention
Vier Wirkhebel der Krisen-Intervention unterstützen dabei, sicher, durchdacht und widerspruchsfrei zu kommunizieren. In der Gruppe ermitteln wir, welche Aktivitäten welchen Wirkhebel unterstützen – und wie wir mit klarem Kopf die richtigen Entscheidungen treffen.
Modul 5: Tools und Kanäle, Chancen und Risiken
Heute steht eine Sortierung auf dem Plan: Welche Instrumente sollten wir in welcher Phase der Krisenkommunikation nutzen? Und wie bringen wie die Chancen und Risiken von Face-to-face-, Digital- und Print-Kommunikation in Einklang?
Modul 6: Exkurs „Krisenhandbuch“
Das Krisenhandbuch bildet die Basis der Krisenkommunikation. Welche Bestandteile sind wichtig? Wer sollte involviert werden? Wir entwickeln gemeinsam einen Plan für Ihr künftiges Handbuch.
Modul 7: Nach der Krise ist vor der Krise
Wir schließen den Kreis und kehren zurück zur Krisen-Prävention: Was lernen wir aus der Krise? Wo setzen wir mit den „lessons learned“ an?
Modul 8: „Watch your language“
Sprache und Satzzeichen können in der Krisenkommunikation deeskalieren oder triggern. Wir schauen uns gelungene und weniger gelungene Response-Beispiele aus der Praxis an.
Modul 9: Tipps und Regeln aus der Praxis
Zeit für Austausch und Schwarmwissen: Welche wertvollen Erfahrungen haben Sie in Krisensituationen bereits gewinnen können? Wir bringen „goldene Regeln“ der Krisenkommunikation auf den Punkt.
Modul 10: Ihr Feedback, ihre Fragen
Finale: Nach neun Modulen reflektieren wir Gelerntes, klären offene Punkte und tauschen uns ein letztes Mal aus. Dabei soll es darum gehen: Wie können Sie das Gelernte in Ihre Unternehmenspraxis überführen? Wir diskutieren die jeweils passenden ersten Schritte.
Das Seminar richtet sich an Kommunikationsverantwortliche aus Unternehmen, Behörden, öffentlichen Verwaltungen und NGOs, Führungskräfte, PR- und Social Media-Manager:innen.
Über die Mediamoss-Akademie
Mediamoss ist davon überzeugt, dass Bildung weit mehr ist als die reine Vermittlung von Wissen. Sie ist ein Schlüssel – ein Wegbereiter für persönliche, fachliche und berufliche Entwicklung. Die Seminarangebote der Mediamoss-Akademie sind darauf ausgerichtet, Menschen zu befähigen, neue Perspektiven zu entdecken, Potenziale zu entfalten und ihre Ziele zu erreichen.
Das Akademie-Team besteht aus namhaften und erfahrenen Berater:innen, Dozent:innen und Trainer:innen, die ihr Wissen mit Ihnen teilen. Neben Online-Seminaren bietet die Akademie individuelle Seminare, Trainings und Workshops, bei denen die Teilnehmenden neue Fähigkeiten oder Techniken erfahren und dann durch Übungen lernen diese gezielt anzuwenden. Ein KI-Hackathon soll intensiv und kollaborativ Begeisterung für Künstliche Intelligenz wecken und die Furcht vor Veränderung nehmen.